Bra konflikt- och utvecklingshantering
Hur tar du upp att någon presterar sämre än vanligt? Löneanspråk? Hög sjukfrånvaro? Bristande arbetsmoral? Konflikter på arbetsplatsen? Uppsägningar?
Vårt mål För att klara av det svåra samtalet på bästa sätt utan att förvärra situationen eller skapa konflikt, gäller det att vara medveten om sitt agerande och ha förståelse för medarbetarens reaktion.
Utvecklande personalsamtal
Efter denna kurs kan du inte bara genomföra personalsamtal med lätthet. Samtalet blir ditt användbara redsakap för att utveckla personalen och enkelt lösa konflikter och problem innan de sväller över
Din roll som samtalsledare
Du vet hur du handskas med rollen som samtalsledare på bästa sätt. Du vet vad som är viktigt att tänka på, hur du förbereder och genomför samtalet, hur du hanterar samtalspartnens reaktioner genom frågetekniker, att lyssna och ta till dig relevant feedback vilket är lika viktigt som att själv tala. Du vet ockå vad som är relevant att ta till dig och vad du kan bortse ifrån. Kursen ger också kunskaper om olika samtalsmodeller och hur samtalets innehåll och samtalsprocessen samverkar.
Vi lär dig
- Svåra samtal
- Samtalsledare
- Konfliktsamtal
- Säga ifrån och sätta gränser
- Genomföra samtalet
- Hur reagerar du vid kriser och konflikter
- Meddela olika former av beslut
- Uppföljning
- Övningar i grupp med utbildaren som handledare
För vem
Denna chefskurs riktar sig till dig som är VD, chef, mellanchef, projektledare, personalansvarig eller har personalkontakt i någon form.
OBS! Kursen är fullsatt
Föreläsare
Stefan Berndt, RODA Utbildning
Målgrupp
Personal- och ledningsansvariga
